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Häufig gestellte Fragen

Versand und Rücksendung

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Unsere Elemente versenden wir nach Deutschland und Österreich.

Für Bestellungen nach Österreich und Deutschland fallen keine Versandkosten an. Nähere Informationen zu Zahlung und Versand.

Willst du deine aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter hallo@organicelements.at oder nutze den Chat rechts unten.

Wir bearbeiten deine Bestellung sofort, Änderungen sind daher nur möglich, solange das Paket unser Logistikzentrum noch nicht verlassen hat.

Du erhältst deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Sobald wir deine Bestellung versendet haben, schicken wir dir per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Webseite unseres Logistikpartners.

In Österreich erfolgt die Lieferung deiner Bestellung mit der österreichischen Post. In Deutschland mit der Deutschen Post.

Der Rückversand ist einfach und unkompliziert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir, sie ist für dich damit kostenlos.

Besuche hierfür unser Rücksendeportal. Die benötigte Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du als E-Mail erhalten hast. Wichtig: Die Bestellnummer muss mit Raute (#) eingegeben werden!

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du umgehend die Kostenerstattung.

Solltest du dein Paket beschädigt erhalten haben, unterschreibe den Erhalt der Lieferung nur unter Vorbehalt. Das bedeutet, dass die Ware beschädigt sein könnte. Gibt es die Möglichkeit, unter Vorbehalt zu unterschreiben nicht, verweigere bitte die Annahme des Pakets.

Ist dir die Beschädigung der Verpackung erst im Nachhinein aufgefallen, bitten wir dich, den Inhalt auf Beschädigungen zu kontrollieren. Sollte nicht nur die Verpackung beschädigt sein, sondern auch der Inhalt, setze dich bitte direkt mit uns in Verbindung.

Wichtig: Falls du das Paket oder die Ware beschädigt erhalten hast, benötigen wir für die Abwicklung des Schadensersatzes unbedingt ein Foto des Paketes oder der beschädigten Ware. Schicke uns dieses Foto bitte mit deinen Kontaktdaten per Mail an hallo@organicelements.at. Die Verpackung und den Inhalt bitte nicht wegwerfen, da wir diese für die Schadensersatzforderung brauchen werden.

Du erreichst uns unter hallo@organicelements.at oder mit Hilfe des Chats rechts unten.

Das tut uns sehr leid und wir möchten uns für diesen Fehler aufrichtig entschuldigen!

Bitte nimm Kontakt mit uns auf unter hallo@organicelements.at oder mit Hilfe des Chats rechts unten.

Zahlung und Rückerstattung

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Sollte dein Rabattcode nicht funktionieren, prüfe bitte zuerst die korrekte Schreibweise. Unsere Rabattcodes enthalten keine Leerzeichen.

Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann.

Falls der Rabattcode weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte unter hallo@organicelements.at oder mit Hilfe des Chats rechts unten.

Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna Rechnung, Klarna Sofort, Apple Pay, Bancontact und eps-Überweisung.

Klarna Rechnungskauf in 2 Monaten – Kostenübersicht: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/pix

Bei der Zahlung mit Kreditkarte erfolgt die Belastung unmittelbar nach Bestellabschluss.

Kontaktiere uns gerne jederzeit, falls Du noch weitere Fragen hast. Wir freuen uns immer darüber, via hallo@organicelements.at von dir zu hören.

Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt und mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt, um diese sicher zu übermitteln.

Sobald deine Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommenst du dein Geld zurück.

Die Rückerstattung erfolgt über die von dir gewählte Zahlungsart innerhalb weniger Tage.

Wirkung der Elemente

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Grundsätzlich raten wir immer dazu, die langfristige Einnahme von Mikronährstoffen mit einem Arzt oder einer Ärztin abzuklären. Im Fall, dass noch zusätzliche Medikamente eingenommen werden müssen, ist diese Klärung umso wichtiger!

Nein, können sie nicht. Wenn du noch unsicher bist, können dein Arzt oder deine Ärztin dir dazu sicher auch noch Auskunft geben.

Informationen zu all unseren Inhaltsstoffen findest du in unserem Glossar.

Bei weiteren Fragen kontaktiere uns gerne jederzeit unter hallo@organicelements.at oder nutze unseren Chat rechts unten.

Allgemein

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Wir entwickeln unsere Mikronährstoffe gemeinsam mit einem Team aus Ärzt:innen und Apotheker:innen, Mikro-Biolo:innen und Ernährungsexpert:innen in Österreich. Dadurch stellen wir sicher, dass alle Richtlinien erfüllt und eingehalten werden und unsere Produkte den allerhöchsten Standards entsprechen.

Die Herstellung und Abfüllung unserer Elemente erfolgt bei unseren Partner-Betrieben in Deutschland unter höchsten medizinischen Qualitätsstandards.

Firmensitz und Lager befinden sich in Graz, Österreich.

Kontaktiere uns gerne jederzeit, falls Du noch weitere Fragen hast. Wir freuen uns immer darüber, via hallo@organicelements.at von dir zu hören.

Für noch schnellere Antworten nutze unseren Chat rechts unten.

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Selbstverständlich sind wir werktags auch telefonisch erreichbar unter +43 660 97 74 401